Destacamos los siguientes errores que cometen los profesionales de pequeños negocios a la hora de comenzar y mantener una estrategia digital:

Esperar resultados inmediatos.

El tráfico orgánico requiere tiempo y calidad, crear una comunidad online fiel a la marca, construir una reputación o tener un blog activo que atraiga clientes potenciales requieren algo de tiempo y dedicación. No obstante, en el caso de salones de belleza, la principal ventaja es la posibilidad de dejar ver el magnífico trabajo que hacen los profesionales a través de vídeos e imágenes, por lo que redes sociales como Pinterest o Instagram juegan un papel fundamental, y por supuesto Facebook, la red social por excelencia. Todos estos esfuerzos dan resultado y merecen la pena, ofrecen una diferencia competitiva y una mayor probabilidad de viralización de contenidos.  Un cliente comentando algo positivo sobre nuestro negocio en redes sociales, o el buen trabajo que realizamos con otros clientes, siempre se sentirá más unido a nuestro negocio.

Centrarnos en nosotros mismos.

En redes sociales los usuarios buscan compartir y leer contenidos interesantes, sobre tu negocio y sobre temas actuales que sean de interés. Repetir contenidos e intentar vender algo repetidamente a través de comentarios puede arruinar el esfuerzo de comunicación que estamos realizando. Existe un truco muy sencillo para comprobar si aquello que publicas es contenido de calidad, pregúntate si lo compartirías con tus amigos en caso de verlo por primera vez en tu timeline.

Resolver problemas sin empatía y tardar en responder

En ocasiones, podemos recibir comentarios negativos acerca de un servicio o un determinado cliente no ha quedado satisfecho y ha decidido emprender su batalla en redes sociales. No hay que tener miedo en contestar e intentar arreglar el problema de una forma profesional y en un corto periodo de tiempo. Por el contrario si decidimos dejar el comentario tal y como está, otros clientes pensarán que no prestamos una atención adecuada y de calidad.

Miedo a publicar anuncios online

Utilizar anuncios online o Facebook ads. (sistema de anuncios dentro de Facebook) nos ayudará a recibir más visitas y a contactar con clientes potenciales. No hace falta invertir mucho dinero y su uso es muy intuitivo. Además, ya existen aplicaciones como Book’n’Bloom que facilitan la gestión de clientes a un bajo coste y sin porcentajes por reserva, permitiendo ahorrar tiempo y dinero.

Para evitar estos errores, realiza una pequeña planificación antes de empezar, comenzando con pequeños esfuerzos pero intensos y repartidos.