En nuestro cuarto año de investigación sobre el Futuro del Bienestar, centrada en seis dimensiones del bienestar: salud, sueño, nutrición, bienestar físico, apariencia y mindfulness, encuestamos a más de 9000 consumidores en China, Alemania, Reino Unido y Estados Unidos. Dos ideas clave destacaron en la investigación de este año: los consumidores más jóvenes están conceptualizando el bienestar de nuevas maneras y este se está expandiendo en nuevos ámbitos.

Nuestros últimos hallazgos revelan las formas en que los consumidores más jóvenes están redefiniendo el panorama, los cinco segmentos de consumidores que conforman la base actual de clientes de bienestar y seis subcategorías preparadas para crecer.

Las generaciones más jóvenes gastan desproporcionadamente en bienestar

El bienestar es más importante que nunca para los consumidores. Solo en Estados Unidos, estimamos que representa más de 500 000 millones de dólares en gasto anual, con un crecimiento del 4 % al 5 % anual. (A pesar de la volatilidad macroeconómica durante el primer semestre de 2025, creemos que el sector del bienestar es resiliente. Mientras tanto, el 84 % de los consumidores estadounidenses afirma que el bienestar es una prioridad "máxima" o "importante" (en el Reino Unido, esa cifra es del 79 %, mientras que en China se dispara al 94 %).

Las generaciones más jóvenes, en particular, priorizan cada vez más el bienestar. Casi el 30 % de la generación Z (personas nacidas entre 1997 y 2012) y los millennials (nacidos entre 1981 y 1996) en Estados Unidos afirman priorizar el bienestar mucho más que hace un año, frente a hasta el 23 % de las generaciones anteriores. Esto puede deberse a varios factores: las generaciones más jóvenes reportan mayores niveles de agotamiento y peor salud general en comparación  con las personas mayores, pero también están más expuestas a contenido relacionado con la salud en redes sociales (donde es más probable que se vean influenciadas a realizar una compra relacionada con el bienestar que las generaciones anteriores).

La creciente priorización del bienestar se traduce en un mayor gasto. Si bien la generación Z y los millennials representan poco más de un tercio (36 %) de la población adulta en Estados Unidos, generan más del 41 % del gasto anual en bienestar. Comparemos esta cifra con la de los consumidores de 58 años o más: estos representan el 35 % de la población, pero solo el 28 % del gasto en bienestar. Sin duda, los consumidores mayores siguen representando una oportunidad significativa para los actores del sector , especialmente en mercados avanzados con poblaciones en proceso de envejecimiento.

La generación Z y los millennials no son un grupo homogéneo; existen diferencias sutiles en sus perspectivas sobre el bienestar. Por ejemplo, aunque ambos grupos consideran el sueño y la salud como sus dos principales prioridades de bienestar (aunque en orden diferente), la generación Z prioriza la "mejor apariencia" en tercer lugar, mientras que los millennials se preocupan más por la atención plena.

En conjunto, las necesidades de bienestar de la Generación Z y los millennials difieren de las de la Generación X y los baby boomers. Por ejemplo, los consumidores más jóvenes dan mayor importancia a la salud sexual y al cuidado de la piel y el cabello que las generaciones anteriores.

A pesar del crecimiento del sector del bienestar en los últimos años, los consumidores afirman que algunas de sus necesidades de bienestar, como la salud cognitiva, la atención plena, la salud mental y la longevidad, siguen sin estar cubiertas. Los consumidores más jóvenes, en particular la generación Z, afirman sentir estas carencias con mayor intensidad que otros grupos de edad, especialmente en lo que respecta a la salud mental, cognitiva, cardíaca e intestinal.

Existen diversas razones para estas brechas. En Estados Unidos, los consumidores más jóvenes reportan sentirse "casi siempre estresados" con mayor frecuencia que otras generaciones (40% de la Generación Z versus 23% en general), lo que podría contribuir a mayores niveles de insatisfacción con las soluciones de salud mental existentes. Una discordancia en el marketing y el posicionamiento de los productos también podría contribuir a las brechas de necesidades: las soluciones para la salud cardiovascular y cognitiva podrían estar dirigidas a consumidores de mayor edad, aunque las generaciones más jóvenes también tengan necesidades insatisfechas en estas áreas. La presencia en redes sociales también podría magnificar la importancia de algunas subcategorías, como la salud intestinal.

También existen diferencias en el gasto de los consumidores jóvenes y mayores en las distintas categorías de bienestar. Si bien las tasas de compra de productos esenciales para la salud (como cuidado bucal, medicamentos para la tos y el resfriado, e higiene personal) son similares en todos los grupos demográficos, los consumidores más jóvenes tienden a invertir en una gama más amplia de productos discrecionales, incluyendo dispositivos de seguimiento de la salud, herramientas de masaje, sueros intravenosos y aplicaciones de belleza y mindfulness. Son más abiertos a la experimentación y están más interesados ​​en probar soluciones digitales. Las generaciones mayores, por su parte, invierten en exceso en un subconjunto más pequeño de productos de salud, como vitaminas, analgésicos y cuidado ocular, pero infravaloran la mayoría de las categorías discrecionales. Esto podría deberse a que los consumidores mayores podrían estar menos familiarizados con las nuevas ofertas de bienestar.

Una pregunta común surge al analizar los hábitos de gasto de la Generación Z: ¿Las preferencias de la Generación Z cambiarán para parecerse a las de las generaciones anteriores con el tiempo, o redefinirán las normas para todos los consumidores a medida que envejezcan?

Un análisis del gasto en las distintas categorías de bienestar ofrece algunas pistas. La generación Z y los millennials compran más productos y servicios de bienestar al año que los adultos mayores. Algunos están vinculados a etapas específicas de la vida (como productos para el cuidado infantil y la menstruación), por lo que el gasto en estos productos disminuirá a medida que la generación Z y los millennials envejezcan. Sin embargo, los consumidores de todos los grupos de edad también están gastando mucho en otros productos y servicios —como dispositivos de seguimiento de la salud, retiros de bienestar y bebidas energéticas— que no están vinculados a etapas específicas de la vida, lo que indica un cambio cultural más amplio en la percepción del bienestar.

Nuestra encuesta revela que las generaciones más jóvenes de hoy son más propensas a viajar para realizar retiros de bienestar (viajes destinados a mejorar el bienestar mental, físico o espiritual), por ejemplo, aunque cada vez más empresas de viajes adaptan sus servicios también a los consumidores mayores, por ejemplo, ofreciendo paquetes de retiros de bienestar fuera de temporada dirigidos a jubilados. Esto sugiere que muchas de las preferencias de bienestar de los consumidores más jóvenes de hoy podrían generalizarse en todos los grupos de edad.

Texto: https://www.mckinsey.com/